送料についてのよくある質問

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"送料"についての検索結果

よく検索されるキーワード : 料金 / 点数超過 / キャンセル / クリーニングできますか

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集荷とお届けについて

集荷/お届け時のトラブルについて

  • 配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。


    不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。  


    【ご注意】

    ヤマト運輸の一時預かり期限は、保管倉庫からお品物を発送してから7日間です。


    発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。 

    また、荷戻りの都度、再配達料金を加算させていただき、再度お送りいたします。

    弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。


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クリーニング全般・取扱品について

取扱品・取扱除外品の確認

  • 検品時に『取扱除外品』があった場合、どうなりますか?

    取扱除外品があった場合は、該当の衣類は返却となります。


    ▼取扱除外品について
    https://www.lenet-hokan.jp/notes

    ●お預かりした衣類の一部が返却となる場合
    一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

    ※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

    返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合には
    プレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

    プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

    代引きにてご注文のお客様の場合は、9月以降のお届けの際に、コース料金と合わせて返却送料をお支払いいただくこととなります。


    ●すべてが返却品となる場合

    お出しいただいたすべてのお品物が返却となった場合は、該当のご注文はキャンセル扱いとなり【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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検品内容・料金/送料・支払いについて

送料について

  • 送料はかかりますか?

    送料は無料です。

    ※お届けする保管バッグ付属の宅配伝票(着払)をご利用ください。

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  • 配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。


    不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。  


    【ご注意】

    ヤマト運輸の一時預かり期限は、保管倉庫からお品物を発送してから7日間です。


    発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。 

    また、荷戻りの都度、再配達料金を加算させていただき、再度お送りいたします。

    弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。


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    送料は無料です。

    ※お届けする保管バッグ付属の宅配伝票(着払)をご利用ください。

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  • 検品時に『取扱除外品』があった場合、どうなりますか?

    取扱除外品があった場合は、該当の衣類は返却となります。


    ▼取扱除外品について
    https://www.lenet-hokan.jp/notes

    ●お預かりした衣類の一部が返却となる場合
    一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

    ※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

    返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合には
    プレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

    プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

    代引きにてご注文のお客様の場合は、9月以降のお届けの際に、コース料金と合わせて返却送料をお支払いいただくこととなります。


    ●すべてが返却品となる場合

    お出しいただいたすべてのお品物が返却となった場合は、該当のご注文はキャンセル扱いとなり【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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