料金についてのよくある質問

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"料金"についての検索結果

よく検索されるキーワード : 料金 / 点数超過 / キャンセル / クリーニングできますか

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お申込み、利用方法について

お申し込みについて

  • 料金はいつ確定しますか?

    お荷物をお預かり後、クリーニング工場にて検品を行い、追加点数、取扱除外品による返却点数が確定した後にメールにて最終確定したご利用料金をお知らせいたします。

    また、マイページの「ご注文情報」でも料金はご確認いただけますので、メールがご確認頂けない方はマイページをご覧ください。

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  • 引き落とされるクレジットカードを変更したいのですが?

    支払い方法をクレジットカードにされたお客様で料金が引き落とされるカードを変更される場合は、マイページよりご登録のカード情報をご変更ください。

    ▼マイページからのクレジットカード情報の変更方法
    1. マイページ右上にある「各種設定」をクリック

    2. 「カード情報変更」をクリック

    3. 「新しく登録するクレジットカード」欄を入力

    4. 「変更を確定する」ボタンをクリック

    5. 登録のクレジットカード情報が変更され、新しいクレジットカードから料金が引き落としされます。

    なお、リネット保管のご注文でのカード情報の変更は、
    クリーニング工場での検品開始前まで可能です。

    検品にて、追加点数や取扱除外品を確認した後に料金明細のメールがお客様に送られますが
    送信後にカード情報の変更をおこなっても、カード情報の変更は反映されませんのでご注意ください。

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キャンセル・変更について

  • キャンセルしたい時、キャンセル料はかかりますか?

    荷造り用の保管キットを発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    保管キット発送後のキャンセルは、キャンセル料【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】がかかりますので、ご注意ください。

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  • キャンセルはできますか?

    お客様からお荷物をお送りいただく前までであれば、キャンセルが可能でございます。
    お荷物をお送りいただき、保管倉庫に到着した後は、キャンセルを承ることはできませんので、何卒ご了承ください。

    キャンセルをご希望の場合は、お客様自身でマイページからキャンセルのお申し込みをしていただくか、お問い合わせフォーム(こちら)からご連絡ください。

    ▼マイページからのキャンセルお申し込み方法
    1. マイページ右上にある「各種設定」をクリック

    2. 「過去のご注文履歴一覧」をクリック

    3. 該当の保管のご注文の「キャンセル」をクリック

    4. キャンセル理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    5. キャンセルのお申し込みが完了いたします

    なお、ご注文後、保管用の荷造りキットをお客様にお送りいたしますが、荷造りキット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け全般について

  • 2019年2~7月に販売しているPREMIUM CLOAKの荷物の受付はいつまでですか?

    クリーニング品の受付期限は2019年8月15日到着分までです。

    ご注文後、受付期限を過ぎてもお荷物のご到着が確認できない場合
    または保管サービス自体のご利用をされなかった場合は、ご注文はキャンセル扱いとなり
    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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集荷/お届け時のトラブルについて

  • 配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。


    不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。  


    【ご注意】

    ヤマト運輸の一時預かり期限は、保管倉庫からお品物を発送してから7日間です。


    発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。 

    また、荷戻りの都度、再配達料金を加算させていただき、再度お送りいたします。

    弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。


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クリーニング全般・取扱品について

取扱品・取扱除外品の確認

  • 検品時に『取扱除外品』があった場合、どうなりますか?

    取扱除外品があった場合は、該当の衣類は返却となります。


    ▼取扱除外品について
    https://www.lenet-hokan.jp/notes

    ●お預かりした衣類の一部が返却となる場合
    一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

    ※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

    返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合には
    プレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

    プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

    代引きにてご注文のお客様の場合は、9月以降のお届けの際に、コース料金と合わせて返却送料をお支払いいただくこととなります。


    ●すべてが返却品となる場合

    お出しいただいたすべてのお品物が返却となった場合は、該当のご注文はキャンセル扱いとなり【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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検品内容・料金/送料・支払いについて

クリーニング料金について

  • 土日、祝日は別途料金はかかりますか?

    お預かり、お届け日など、リネットでは土日祝のご利用、お申し込みによるご利用料金の違いはございません。

    ※キャンペーン等の実施内容によっては、割引額が異なる場合もございます

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  • クレジットカードはいつ決済(引き落とし)されますか?

    お品物のお預かり後、クリーニング工場にて検品をする際に料金が確定し、同時に決済をいたします。
    決済の際に、料金明細の案内をメールにてお送りいたします。

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  • 申し込んだ点数より少ない点数で出した場合は、どうなりますか?

    12点のコースを申し込み、お品物が10点しか届かない場合など
    お申し込み時より少ない点数が届いた場合でも、減額等はなく
    お申し込みいただいたコース料金をそのまま頂戴いたします。

    ただし、取扱い除外品のため返却となったお品物がある場合は
    その点数分の料金を減額しております。

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支払いについて

  • 料金明細は発行してもらえますか?

    誠に申し訳ございませんが、お届け時に紙の明細書は同封しておりません。
    ご利用料金の明細は、検品後に送信いたしますメールおよびマイページでご確認ください。

    ※マイページをお開きいただき「マイページ」→「各種設定」→「過去のご注文履歴一覧」をクリックし、該当注文の「明細確認」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。

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  • 申し込んだコースの点数より多く送ってしまった場合、追加料金はかかりますか?

    追加料金を1点ごとに頂戴します。
    1点ごとの追加料金は以下のとおりです。

    ・プレミアムクロークの場合 1,400円(税抜)
    ・プレミアムクローク[luxe]の場合 2,400円(税抜)

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役に立った順

  • 配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。


    不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。  


    【ご注意】

    ヤマト運輸の一時預かり期限は、保管倉庫からお品物を発送してから7日間です。


    発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料1,800円(税抜)(北海道、沖縄は2,600円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。 

    また、荷戻りの都度、再配達料金を加算させていただき、再度お送りいたします。

    弊社での荷戻り品の扱いについては、ご利用規約に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。


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  • 申し込んだコースの点数より多く送ってしまった場合、追加料金はかかりますか?

    追加料金を1点ごとに頂戴します。
    1点ごとの追加料金は以下のとおりです。

    ・プレミアムクロークの場合 1,400円(税抜)
    ・プレミアムクローク[luxe]の場合 2,400円(税抜)

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  • クレジットカードはいつ決済(引き落とし)されますか?

    お品物のお預かり後、クリーニング工場にて検品をする際に料金が確定し、同時に決済をいたします。
    決済の際に、料金明細の案内をメールにてお送りいたします。

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  • 申し込んだ点数より少ない点数で出した場合は、どうなりますか?

    12点のコースを申し込み、お品物が10点しか届かない場合など
    お申し込み時より少ない点数が届いた場合でも、減額等はなく
    お申し込みいただいたコース料金をそのまま頂戴いたします。

    ただし、取扱い除外品のため返却となったお品物がある場合は
    その点数分の料金を減額しております。

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  • 土日、祝日は別途料金はかかりますか?

    お預かり、お届け日など、リネットでは土日祝のご利用、お申し込みによるご利用料金の違いはございません。

    ※キャンペーン等の実施内容によっては、割引額が異なる場合もございます

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  • キャンセルしたい時、キャンセル料はかかりますか?

    荷造り用の保管キットを発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    保管キット発送後のキャンセルは、キャンセル料【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】がかかりますので、ご注意ください。

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  • 2019年2~7月に販売しているPREMIUM CLOAKの荷物の受付はいつまでですか?

    クリーニング品の受付期限は2019年8月15日到着分までです。

    ご注文後、受付期限を過ぎてもお荷物のご到着が確認できない場合
    または保管サービス自体のご利用をされなかった場合は、ご注文はキャンセル扱いとなり
    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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  • 料金明細は発行してもらえますか?

    誠に申し訳ございませんが、お届け時に紙の明細書は同封しておりません。
    ご利用料金の明細は、検品後に送信いたしますメールおよびマイページでご確認ください。

    ※マイページをお開きいただき「マイページ」→「各種設定」→「過去のご注文履歴一覧」をクリックし、該当注文の「明細確認」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。

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  • キャンセルはできますか?

    お客様からお荷物をお送りいただく前までであれば、キャンセルが可能でございます。
    お荷物をお送りいただき、保管倉庫に到着した後は、キャンセルを承ることはできませんので、何卒ご了承ください。

    キャンセルをご希望の場合は、お客様自身でマイページからキャンセルのお申し込みをしていただくか、お問い合わせフォーム(こちら)からご連絡ください。

    ▼マイページからのキャンセルお申し込み方法
    1. マイページ右上にある「各種設定」をクリック

    2. 「過去のご注文履歴一覧」をクリック

    3. 該当の保管のご注文の「キャンセル」をクリック

    4. キャンセル理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    5. キャンセルのお申し込みが完了いたします

    なお、ご注文後、保管用の荷造りキットをお客様にお送りいたしますが、荷造りキット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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  • 料金はいつ確定しますか?

    お荷物をお預かり後、クリーニング工場にて検品を行い、追加点数、取扱除外品による返却点数が確定した後にメールにて最終確定したご利用料金をお知らせいたします。

    また、マイページの「ご注文情報」でも料金はご確認いただけますので、メールがご確認頂けない方はマイページをご覧ください。

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  • 引き落とされるクレジットカードを変更したいのですが?

    支払い方法をクレジットカードにされたお客様で料金が引き落とされるカードを変更される場合は、マイページよりご登録のカード情報をご変更ください。

    ▼マイページからのクレジットカード情報の変更方法
    1. マイページ右上にある「各種設定」をクリック

    2. 「カード情報変更」をクリック

    3. 「新しく登録するクレジットカード」欄を入力

    4. 「変更を確定する」ボタンをクリック

    5. 登録のクレジットカード情報が変更され、新しいクレジットカードから料金が引き落としされます。

    なお、リネット保管のご注文でのカード情報の変更は、
    クリーニング工場での検品開始前まで可能です。

    検品にて、追加点数や取扱除外品を確認した後に料金明細のメールがお客様に送られますが
    送信後にカード情報の変更をおこなっても、カード情報の変更は反映されませんのでご注意ください。

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  • 検品時に『取扱除外品』があった場合、どうなりますか?

    取扱除外品があった場合は、該当の衣類は返却となります。


    ▼取扱除外品について
    https://www.lenet-hokan.jp/notes

    ●お預かりした衣類の一部が返却となる場合
    一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

    ※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

    返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合には
    プレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

    プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

    代引きにてご注文のお客様の場合は、9月以降のお届けの際に、コース料金と合わせて返却送料をお支払いいただくこととなります。


    ●すべてが返却品となる場合

    お出しいただいたすべてのお品物が返却となった場合は、該当のご注文はキャンセル扱いとなり【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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© 2009-2019WHITEPLUS INC.

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