キャンセルについてのよくある質問

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"キャンセル"についての検索結果

よく検索されるキーワード : 料金 / 点数超過 / キャンセル / クリーニングできますか

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お申込み、利用方法について

キャンセル・変更について

  • キャンセルしたい時、キャンセル料はかかりますか?

    荷造り用の保管キットを発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    保管キット発送後のキャンセルは、キャンセル料【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】がかかりますので、ご注意ください。

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  • キャンセルはできますか?

    お客様からお荷物をお送りいただく前までであれば、キャンセルが可能でございます。
    お荷物をお送りいただき、保管倉庫に到着した後は、キャンセルを承ることはできませんので、何卒ご了承ください。

    キャンセルをご希望の場合は、お客様自身でマイページからキャンセルのお申し込みをしていただくか、お問い合わせフォーム(こちら)からご連絡ください。

    ▼マイページからのキャンセルお申し込み方法
    1. マイページ右上にある「各種設定」をクリック

    2. 「過去のご注文履歴一覧」をクリック

    3. 該当の保管のご注文の「キャンセル」をクリック

    4. キャンセル理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    5. キャンセルのお申し込みが完了いたします

    なお、ご注文後、保管用の荷造りキットをお客様にお送りいたしますが、荷造りキット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け全般について

  • 2019年2~7月に販売しているPREMIUM CLOAKの荷物の受付はいつまでですか?

    クリーニング品の受付期限は2019年8月15日到着分までです。

    ご注文後、受付期限を過ぎてもお荷物のご到着が確認できない場合
    または保管サービス自体のご利用をされなかった場合は、ご注文はキャンセル扱いとなり
    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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クリーニング全般・取扱品について

取扱品・取扱除外品の確認

  • 検品時に『取扱除外品』があった場合、どうなりますか?

    取扱除外品があった場合は、該当の衣類は返却となります。


    ▼取扱除外品について
    https://www.lenet-hokan.jp/notes

    ●お預かりした衣類の一部が返却となる場合
    一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

    ※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

    返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合には
    プレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

    プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

    代引きにてご注文のお客様の場合は、9月以降のお届けの際に、コース料金と合わせて返却送料をお支払いいただくこととなります。


    ●すべてが返却品となる場合

    お出しいただいたすべてのお品物が返却となった場合は、該当のご注文はキャンセル扱いとなり【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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  • キャンセルしたい時、キャンセル料はかかりますか?

    荷造り用の保管キットを発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    保管キット発送後のキャンセルは、キャンセル料【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】がかかりますので、ご注意ください。

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  • 2019年2~7月に販売しているPREMIUM CLOAKの荷物の受付はいつまでですか?

    クリーニング品の受付期限は2019年8月15日到着分までです。

    ご注文後、受付期限を過ぎてもお荷物のご到着が確認できない場合
    または保管サービス自体のご利用をされなかった場合は、ご注文はキャンセル扱いとなり
    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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  • キャンセルはできますか?

    お客様からお荷物をお送りいただく前までであれば、キャンセルが可能でございます。
    お荷物をお送りいただき、保管倉庫に到着した後は、キャンセルを承ることはできませんので、何卒ご了承ください。

    キャンセルをご希望の場合は、お客様自身でマイページからキャンセルのお申し込みをしていただくか、お問い合わせフォーム(こちら)からご連絡ください。

    ▼マイページからのキャンセルお申し込み方法
    1. マイページ右上にある「各種設定」をクリック

    2. 「過去のご注文履歴一覧」をクリック

    3. 該当の保管のご注文の「キャンセル」をクリック

    4. キャンセル理由をお選びいただき、「キャンセルする」をクリック

    5. キャンセルのお申し込みが完了いたします

    なお、ご注文後、保管用の荷造りキットをお客様にお送りいたしますが、荷造りキット発送前のキャンセルについては、キャンセル料はかかりません。

    キット発送後のキャンセルは、【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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  • 検品時に『取扱除外品』があった場合、どうなりますか?

    取扱除外品があった場合は、該当の衣類は返却となります。


    ▼取扱除外品について
    https://www.lenet-hokan.jp/notes

    ●お預かりした衣類の一部が返却となる場合
    一部返却の場合、返却送料として980円(税抜)を頂戴いたします。

    ※[luxe]をご注文の場合は、返却送料は発生いたしません。

    返却により、お預かりする衣類の点数が減る場合には
    プレミアムクロークは返却品1点あたり1,000円(税抜)

    プレミアムクローク[luxe]は1点あたり1,800円(税抜)をパック料金より減額いたします。

    代引きにてご注文のお客様の場合は、9月以降のお届けの際に、コース料金と合わせて返却送料をお支払いいただくこととなります。


    ●すべてが返却品となる場合

    お出しいただいたすべてのお品物が返却となった場合は、該当のご注文はキャンセル扱いとなり【1,200円(税抜)+保管コース料金の20%(税抜)】のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

    ※クレジットカードからの引き落とし、もしくは銀行振込にてお支払いいただきます。

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